В наши дни деловая среда конкурентно способнее и сложнее, нежели раньше. Служба работы с клиентами – вот ключ к успеху. И спрос на новые мощные коммуникационные услуги растет, как стратегический путь к росту цен на эти службы, и в следствие приводит появлению конкурентного преимущества. В центре всего множества этих служб – сети следующего поколения. ( Next-generation network (NGN)).

Что же собой представляют эти сети следующего поколения? Это следующий шаг в сфере мировых коммуникаций, традиционно обеспечиваемых тремя отдельными сетями: общая телефонная сеть, голосовая сеть, беспроводная сеть и сеть передачи данных (Интернет). Сети нового поколения объединяют все три вида сетей в один общий пакет инфраструктуры. Эта интеллектуальная, очень эффективная инфраструктура предоставляет универсальный доступ и массу новых технологий, приложений, и возможностей обслуживания.

Три типа услуг управляют сетями нового поколения: коммуникационные службы в режиме реального времени и в защищенном режиме, ассоциативное обслуживание, и операционные услуги. Эти службы предоставляют поставщикам услуг больше контроля, защиты, и надежности, в то время как их эксплуатационные расходы сокращаются. И провайдеры могут быстро и рентабельно формировать новый доход.

Построенные на основе открытых модульных элементов, стандартные протоколы, и открытые интерфейсы, в сетях следующего поколения удовлетворяют специфическим потребностям любых единичных пользователей или предприятий, удаленных офисов, дистанционных пользователей, а также малых офисов или офисов на дому (SOHO). Это объединяет традиционную проводную линию связи и беспроводную голосовую, использующую основанный на пакетах способ передачи данных и видео файлов. Новый класс услуг, который это допускает, является более гибким, масштабируемым, и дешевым, чем услуги, которые предлагались в прошлом.

Один из видов сетей следующего поколения – голосовой портал, предоставляющий пользователям в любом месте, в любое время, доступ к информации подобно новостям, погоде, биржевым ценам, и остаткам на счете, используя простые голосовые команды и телефон. Голосовые порталы находятся на пороге становления, следующим большим шагом в сфере коммуникаций. Организации, использующие их, будут иметь реальную возможность в дифференциации своего рынка от конкурентов, привлекая лояльных клиентов, увеличивая их доходы.

Если Вы собираетесь создавать, интегрировать, или продавать любой вид программного обеспечения, на основе голосовых технологий для сетей следующего поколения, компания Intel® имеет аппаратные средства, программное обеспечение, и услуги для сетевых решений следующего поколения, включая законченную платформу голосового портала. Intel® технологии дают возможность компаниям разработать и развертывать производство речевых с поддержкой телефонии приложений, подобно голосовым порталам, которые максимально используют новую технологию для постановки голосовых команд с самой высокой точностью и лучшей реализацией языковых законов.

Преимущества сетей следующего поколения
• Больше выбора – открытые системы способствуют появлению на рынке большого количества поставщиков.
• Низкие цены – решения, основанные на открытых стандартах, сокращают время производства для поставщиков.
• Инновационные службы – работа над стандартами позволяет разработчикам сконцентрироваться на совершенствовании и увеличении ценности.
• Снижение риска – совместимость с продуктами различных фирм-производителей уменьшает риск монопольного использования.